Entrevista con Nicole Jurgens, coach de salud que trabaja con diabéticos en el condado de Monterey.
Los asesores de salud de Aspire Health ofrecen apoyo personalizado e individual para ayudar a los miembros de Aspire Health Plan y a la comunidad a alcanzar objetivos de salud, acceder a recursos de salud y reducir los riesgos o complicaciones relacionados con enfermedades crónicas, incluida la diabetes tipo 2, una enfermedad que afecta a demasiados adultos en Condado de MontereyNicole Jurgens es una de estas coaches de salud. "El coaching de salud nos brinda la oportunidad de cambiar nuestro enfoque, dejando de lado las barreras que nos frenan y acercándonos a los múltiples aspectos de nuestra salud que podemos controlar. Capacitamos a nuestros pacientes para que adquieran perspectiva sobre todos los aspectos de sus hábitos y rutinas de vida. Estos hábitos incluyen la forma en que comemos y compramos alimentos, cuánto nos movemos y cómo gestionamos nuestro tiempo, estrés y horarios de sueño, por nombrar solo algunos", afirma. Recientemente le hicimos algunas preguntas sobre su función.
1. ¿Cuáles son los diferentes elementos de un programa de coaching en salud?
El objetivo del programa de coaching de salud es empoderar a los pacientes para que sean miembros activos de su salud. En lugar de simplemente acudir a su médico y confiar en él para que gestione su salud, animamos a los pacientes a colaborar con sus médicos. Como coach de salud, me centro en la salud preventiva, como la coordinación de exámenes oculares para diabéticos, análisis de laboratorio, pruebas de A1c y análisis de colesterol. Luego, el "corazón" de mi trabajo es ayudar a los pacientes a visualizar su yo más saludable. A veces, todos nos quedamos atrapados en la rutina de sentir que aceptamos dónde estamos y realmente ya no soñamos ni nos fijamos metas. Como coaches de salud, ayudamos a los pacientes a imaginar "¿Qué pasaría si te sintieras lo mejor posible? ¿Cómo sería eso?". Esto despierta la motivación de alguien, y luego dividimos su visión en pasos manejables. Mucha gente sabe Lo que Podrían hacer para estar más sanos, pero no lo saben. cómo Es difícil hacerlo, y cambiar hábitos y comportamientos es difícil. El objetivo principal de un coach es que los pacientes crean en su poder para actuar.
2. ¿Cuáles son los beneficios de un programa de coaching de salud para los miembros de Aspire Health Plan?
Es un beneficio gratuito para los miembros de Aspire, y cada miembro tiene acceso a un asesor de salud personal con experiencia en cambio de comportamiento y manejo de enfermedades crónicas. Por ejemplo, mi formación es en nutrición y dietética. Es un programa muy flexible, diseñado para satisfacer las necesidades de los miembros, siendo práctico y confiable. El asesoramiento telefónico permite consultas más frecuentes, accesibles y fáciles.
3. Hable sobre cómo se asocia con los administradores de atención y los trabajadores sociales y cómo usted/ellos ayudan a los miembros a controlar enfermedades crónicas y obtener la atención que necesitan.
Muchas veces, los tres roles —coach de salud, gestor de atención y trabajador social— se relacionan con mucha fluidez. Por ejemplo, puedo recibir una recomendación de un gestor de atención cuyo paciente controla bien su condición. Una vez que esté listo para centrarse en su estilo de vida y hábitos cotidianos, suele acudir a mí (como coach de salud). Los trabajadores sociales son excelentes para conocer los recursos disponibles para las personas de la comunidad que les ayudan a superar obstáculos importantes, como problemas económicos, un sistema de apoyo, transporte, etc. Como coach de salud, consulto con nuestros trabajadores sociales y puedo conectar a los miembros directamente con ellos cuando necesitan ese apoyo.
4. ¿Cómo ayuda el programa de coaching en salud a las personas con diabetes tipo 2 a controlar su condición?
Con el coaching de salud, nos centramos en la situación del paciente. Por ejemplo, un nuevo diagnóstico puede abrumarlo y hacerlo sentir derrotado. En este punto, es importante considerar el autocuidado y ayudarlo a comprender las indicaciones del médico, comprender por qué toma los medicamentos recetados y apoyar su uso del glucómetro y otras herramientas de autocontrol. A partir de ahí, se trata de encontrar áreas en las que el paciente se sienta más cómodo al comenzar a hacer cambios. Para algunas personas, se trata de la nutrición, y para otras, del ejercicio, el manejo del estrés o los hábitos de sueño. Todo es muy personalizado.
5. ¿Qué les diría a los miembros que desconocen su acceso al programa de coaching en salud?
Todos sabemos qué podemos hacer para estar sanos, pero es realmente difícil hacerlo. Por eso, no solo nos centramos en la educación y el seguimiento de las pautas, sino también en las acciones que el paciente está dispuesto a tomar para sentirse mejor.
La COVID-19 y los desafíos que trajo nos demostraron que todos necesitamos apoyo. Es importante tener a alguien con quien hablar de objetivos, ya que no siempre es fácil hacer cambios. Para Nicole, lo más gratificante de su trabajo como coach de salud es ayudar a las personas a darse cuenta de que pueden lograr cosas que no creían posibles. "Escuchar a los pacientes decir 'Me siento tan bien' por teléfono es mi mayor satisfacción", afirma.
Saber que sus acciones realmente importan les da mucha confianza. Nicole recuerda a dos miembros recientes de Aspire Health Plan que, gracias al coaching, han estado bajando de peso y haciendo cambios en su estilo de vida, incluyendo mejoras en sus niveles de azúcar y colesterol. Su principal dificultad es ser exigente consigo mismo, así que contar con una persona de apoyo les ayudó mucho a aumentar su confianza y a reconocer su progreso. "En general, cuando nos vemos atrapados en el día a día, no vemos el panorama general", dice. "Puedo ayudar a las personas a levantar la vista y celebrar sus éxitos. Es importante animarnos a nosotros mismos".
Uno de los éxitos del programa de coaching de salud es que los miembros adquieren habilidades y se convierten en sus propios defensores, sus propios entrenadores y en personas compasivas y cariñosas consigo mismos. Como miembro de Aspire, tienes acceso gratuito a un equipo de atención mejorada Incluye servicios de coaching de salud impartidos por profesionales de la salud certificados con experiencia en el manejo de enfermedades crónicas. Para más información, llámenos hoy al (831) 644-7490.
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