最終更新日：2026年9月9日
ウェブサイトhttps://www.aspirehealth.org/、https://pophealth.aspirehealth.org/、またはhttps://www.aspirehealthplan.org/ (以下「サービス」または「サイト」) をご利用になる前に、Aspire Health Plan (以下「Aspire」、「当社」、「私たち」または「弊社」) が運営する本利用規約 (以下「本規約」または「利用規約」) をよくお読みください。本サービスへのアクセスおよび利用は、本規約への同意および遵守を条件とします。本規約は、本サービスにアクセスまたは利用するすべての訪問者、ユーザー、およびその他の者に適用されます。サイトを使用またはアクセスすることにより、お客様は本利用規約および本規約に参照により組み込まれる当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
1. 用語
本利用規約は、お客様による本サイトの公開部分へのアクセスおよび利用に適用され、当社が書面で別途合意した場合を除き、お客様と当社との間で締結された製品、サービス等に関するその他の契約の条件をいかなる形でも変更するものではありません。
本利用規約をよくお読みください。本サイトを利用またはアクセスすることにより、お客様は本利用規約および適用されるすべての法令（適用される地域法の遵守を含む）に同意し、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。本利用規約に同意されない場合は、本サイトを利用またはアクセスしないでください。
本利用規約には集団訴訟放棄条項が含まれており、第21条に詳述されているとおり、紛争解決のために個別の拘束力のある仲裁を義務付けています。本規約は、特定の紛争が発生した場合に利用できる救済措置を制限します。
2 資格
本サイトは16歳以上のユーザーのみを対象としています。以下のいずれかに該当する場合は、本サイトを使用またはアクセスすることはできません。(A) 本利用規約に同意しない場合、(B) 16歳未満の場合、または (C) 適用法により本サイトへのアクセスまたは使用が禁止されている場合。
3. サイトの所有権と知的財産
本サイトおよびそのコンテンツ、機能、機能性（情報、ソフトウェア、テキスト、表示、画像、動画、音声、およびそれらのデザイン、選択、配置を含みますが、これらに限定されません）、ならびに本サイトに関連して当社がお客様に提供するすべての情報、製品、サービス（総称して「コンテンツ」といいます）は、国際条約および米国法その他の法令に基づき、適用される著作権、商標権、その他の所有権（知的財産権を含みますが、これらに限定されません）によって保護されています。本サイトおよびコンテンツは、Aspireおよび／または該当する第三者ライセンサーの財産であり、本サイトおよびコンテンツに関するすべての権利、権原、および利益は、Aspireまたは当該第三者ライセンサーに帰属します。当社のロゴ、ページヘッダー、カスタムグラフィック、その他のアイコンは、Aspireまたはその関連会社のサービスマーク、商標、登録サービスマーク、または登録商標です。本サイトまたはコンテンツに記載されているその他のすべての製品、名称、および会社ロゴは、それぞれの所有者の商標です。
本利用規約は、お客様が本サイトを個人的かつ非商業的な目的でのみ使用することを許可するものです。お客様は、お客様が当社に提出した、または本サイトを通じてアクセスした素材に関する権利（もしあれば）、または当社が書面で明示的に付与する権利（以下に詳述する本サイトの使用に関する限定ライセンスなど）を除き、本サイトまたはコンテンツに対する所有権を取得するものではありません。本利用規約は、当社またはそれぞれの知的財産権所有者の特許、商標、サービスマーク、著作権、企業秘密、その他の知的財産権に対するいかなる権利、権原、利益、ライセンス（明示的か黙示的かを問わず）もお客様に付与するものではありません。
お客様は、コンテンツに含まれるすべての追加の著作権表示、情報、または制限事項を遵守するものとします。お客様は、サイトまたはコンテンツを改変、翻案、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルしないものとします。お客様は、本規約で明示的に許可されている方法でのみサイトおよびコンテンツを使用できるものとし、その他の使用は禁止されています。キャッシュ、フレーミング、または同様の方法によるものを含め、上記のコピー、再公開、または再配布は、Aspireおよび/または当該コンテンツに記載されているそれぞれの知的財産権所有者の事前の書面による同意なしには明示的に禁止されており、当該同意は権利所有者の単独の裁量により付与または拒否される場合があります。当社が明示的に許可した場合を除き、お客様は、コンテンツまたはサイトを販売、ライセンス供与、レンタル、変更、配布、コピー、複製、送信、公に表示、公に実行、出版、翻案、編集、または派生作品を作成しないことに同意するものとします。
当社は、著作権者がその著作物を保護するために用いる標準的な技術的措置を尊重し、妨害しません。デジタルミレニアム著作権法第2編により改正された米国法典第17編第512条に基づき、当社は、お客様が著作権侵害行為に関与していると当社の単独かつ絶対的な裁量で判断した場合、当該侵害行為が初回か再犯か、また、当該著作物または行為が最終的に著作権侵害と判断されるか否かにかかわらず、お客様による本サイトまたは本サイトに含まれる情報およびコンテンツの使用を終了する権利を留保します。
4. フィードバック
お客様が、本サイトまたはコンテンツに関するコメント、バグ報告、フィードバック、またはお客様から当社への修正案（総称して「フィードバック」といいます）を提供した場合、当社は、当該フィードバックを当社の裁量で使用する権利を有します。これには、当該フィードバックを本サイトに組み込むこと、および当該フィードバックを譲渡、ライセンス供与、またはその他の方法で使用する権利が含まれますが、これらに限定されません。
フィードバックを提供することにより、お客様は、当社に対し、本サイトおよびその他すべてのメディアまたはフォーマット（現在知られているか今後開発されるかを問わず）において、いかなる目的であれ、お客様への対価なしに、当該フィードバックを使用、複製、変更、翻案、公開、翻訳、派生作品の作成、配布、公に実行および表示する非独占的、ロイヤリティフリー、全世界的、永続的、取消不能、譲渡可能、かつ完全にサブライセンス可能な権利を付与するものとします。お客様は、(a)当該フィードバックが機密情報ではないこと、(b)お客様がフィードバックに関するすべての権利、権原、および利益を所有および管理しているか、または当該フィードバックを投稿および使用し、本契約において当社に付与する権利を付与するために必要なすべての権利を有していること、(c)フィードバックが正確であり、いかなる点においても誤解を招くものではなく、有害でもないこと、および(d)フィードバックおよびお客様によるその使用および投稿が、本契約または適用される法律、規則、規制に違反していないこと、および今後も違反しないことを表明し保証するものとします。
5.禁止されている使用法
お客様は、本規約で明示的に許可されている場合に限り、また合法的な目的でのみ、本サイトおよびコンテンツを使用することができます。その他の使用は禁止されています。本利用規約で明示的に許可されていない本サイトまたはコンテンツの使用は、本利用規約の違反であり、著作権、商標権、その他の法律に違反する可能性があります。上記を制限することなく、お客様は、以下の行為を試みたり、実際に行ったりしないことに同意するものとします。
連邦法、州法、地方自治体法、または国際法もしくは規制に違反するいかなる方法でも、本サイトを使用すること。
本サイトを利用して、迷惑な商業通信を送信または送付すること。
本サイト（または本サイトに関連するサーバー、ネットワーク、データベース）のセキュリティ機能に不正アクセスしたり、妨害したり、損傷を与えたり、混乱させたり、回避したりすること。
ロボット、スパイダー、またはその他の自動化された手段を使用してサイトにアクセスすることは禁止されています。
本サイトを「スクリーン・スクレイピング」、「監視」、「マイニング」、「コピー」、または「ミラーリング」すること。
当社の明示的な書面による同意なしに、本サイト上または本サイトに関連して、体系的または自動化されたデータ収集活動（スクレイピング、データマイニング、データ抽出、データハーベスティングを含むがこれらに限定されない）を行うこと。
サイト（またはサイトに関連するサーバー、ネットワーク、データベース）に干渉、妨害、または不当もしくは過度に大きな負荷をかけるような行為を行うこと。
サイト（またはサイトに関連するサーバー、ネットワーク、データベース）に、スパイウェア、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、キーストロークロガー、ルートキット、ロジックボム、その他悪意のある、または技術的に有害な素材を導入すること。
本サイトを使用して、スパイウェア、ウイルス、トロイの木馬、ワーム、キーストロークロガー、ルートキット、またはその他の悪意のあるコンピュータソフトウェアを含む（またはそれらにリンクされている）素材をコピー、保存、ホスト、送信、送付、使用、公開、または配布すること。
本サイトまたは本コンテンツを修正、改変、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、または派生作品を作成すること。
当社の事前の書面による同意なしに、いかなる商業目的においても、コンテンツまたはサイトのその他の側面を複製、再配布、再公開、複製、コピー、表示、販売、レンタル、サブライセンス、取引、または再販すること（再配布のために特別かつ明示的に提供されているコンテンツを除く）。
商標、著作権、保証、免責事項、またはその他の所有権表示を削除、消去、改変、不明瞭化、翻訳、結合、補足、またはその他の方法で変更すること。
当社、当社の従業員、他のユーザー、またはその他の人物もしくは団体になりすますこと（上記いずれかに関連付けられた電子メールアドレスを使用することを含むが、これに限定されない）。
ヘッダーを偽造したり、その他の方法で識別子を操作して、サイトを通じて送信されるコンテンツの発信元を偽装したり、アクセス制限付きページやパスワードのみでアクセスできるページ、または隠しページや画像を作成したりすること。
当社は、本利用規約の違反を調査し、適切な措置を講じる権利を留保します。これには、法執行機関への通報、サイトへのアクセス停止などが含まれますが、これらに限定されません。
6. お客様およびお客様によるサイト訪問に関する情報
お客様が当サイトにアクセスされる際、当社はお客様から特定の個人情報を収集する場合があります。かかる個人情報の処理の目的および手段は、当社のプライバシーポリシーに従います。お客様は、当サイトを利用することにより、プライバシーポリシーに従って当社がお客様の情報に関して行うすべての措置に同意したものとみなされます。
7．掲載情報への依存
本サイトに掲載されている情報（コンテンツを含む）は、一般的な情報提供のみを目的としています。当社は、本サイトの情報更新に合理的な努力を払いますが、コンテンツは予告なく変更される場合があります。ただし、当社は本サイトまたはコンテンツを更新する義務を負うものではありません。コンテンツおよび本サイトには、技術的な誤り、誤植、または写真の誤りが含まれている可能性があります。
当社は、本サイトまたはコンテンツの正確性、完全性、有用性について一切保証いたしません。お客様がこれらの情報に依拠される場合は、すべてお客様ご自身の責任において行ってください。当社は、お客様または本サイトの他の訪問者がこれらの情報に依拠したことに起因する一切の責任を負いません。
本サイトには、第三者によって提供されたコンテンツが含まれる場合があります。これらの資料に記載されているすべての記述および意見、ならびに当社が提供するコンテンツ以外のすべてのコンテンツは、当該資料を提供した個人または団体の意見および責任のみを表しています。これらの資料は、必ずしも当社の意見を反映するものではありません。当社は、第三者によって提供された資料の内容または正確性について、お客様または第三者に対して一切の責任を負いません。
8. 医療、法律、または給付に関するアドバイスは提供しません
本サイトを通じて提供される情報は、医療または専門的なアドバイスとして意図されたものではなく、また、医療専門家による医療処置の代替として使用されるべきではありません。本サイトを通じて提供される情報は、コミュニティへのサービスとして提供されるものであり、一般的な性質のものです。この情報は、医療提供者と患者間の専門的な関係の中で提供されるものではありません。Aspireは、本サイトの使用を通じて、お客様の特定の状況に対する治療方針を推奨したり、診断を行ったりするものではありません。本サイトで読んだ情報に基づいて、医療アドバイスを無視したり、受診を遅らせたりしないでください。ご自身とご家族の健康状態、治療、ニーズに関する事項については、医療提供者にご相談ください。本サイトにおける製品または医薬品への言及は、情報提供のみを目的としており、当該製品または医薬品の推奨、推薦、承認とみなされるべきではありません。
本サイトには、メディケア、メディケイド、およびその他の政府医療給付プログラムに関する一般的な情報が含まれている場合があります。これらの情報は、教育および情報提供のみを目的としており、法的助言、給付に関するカウンセリング、または資格や加入に関するガイダンスを構成するものではありません。本サイト上のいかなる情報も、法的助言と解釈されるべきではなく、資格のある弁護士、認可を受けた保険代理店、または給付カウンセラーとの相談の代わりとなるものでもありません。メディケアおよびメディケイドの規則、資格要件、加入期間、および給付内容は変更される可能性があり、個々の状況、居住地、その他の要因によって異なる場合があります。本サイトの情報は、医療保険、給付への加入、または法的権利に関する決定の根拠として利用すべきではありません。
メディケアまたはメディケイドの資格、加入、給付、または保障範囲に関する具体的な質問については、メディケア・メディケイドサービスセンター（CMS）、州健康保険支援プログラム（SHIP）、認可を受けた保険代理店、または資格のある弁護士にお問い合わせください。Aspireは、本サイトで提供されるメディケア、メディケイド、またはその他の政府給付プログラムに関する情報に基づいて行われた決定または行動について、一切の責任を負いません。
9. 医療上の緊急事態
緊急の医療処置が必要な場合は、直ちに救急隊員（911）に電話して迅速な医療処置を受けてください。緊急の医療ニーズに関して、当サイトまたは当サイトのコンテンツに頼らないでください。当サイトは医療緊急事態への対応を目的として設計されていません。
本サイトに掲載されている情報についてご質問がある場合は、本利用規約末尾の「連絡先情報」に記載されている連絡先情報を使用して当社までお問い合わせください。
10．サイトへのリンクとソーシャルメディア機能
公正かつ合法的な方法であれば、当サイトのホームページへのリンクを張ることができます。ただし、当社の明示的な書面による同意なしに、当社とのいかなる提携、承認、または支持を示唆するような方法でリンクを張ることは禁じられています。
本サイトは、以下のことを可能にする特定のソーシャルメディア機能を提供する場合があります。(a) お客様自身のウェブサイトまたは特定の第三者のウェブサイトから、本サイトの特定のコンテンツにリンクすること。(b) 本サイトの特定のコンテンツ、または特定のコンテンツへのリンクを含む電子メールまたはその他の通信を送信すること。および/または (c) 本サイトのコンテンツの限定された部分を、お客様自身のウェブサイトまたは特定の第三者のウェブサイトに表示させる、または表示されているように見せること。お客様は、これらの機能を、当社が提供するとおりに、かつ、それらが表示されているコンテンツに関してのみ使用することができます。上記を条件として、お客様は以下の行為を行ってはなりません。(a) お客様が所有していないウェブサイトからリンクを設定すること。(b) フレーム、ディープリンク、インラインリンクなどにより、本サイトまたはその一部を他のサイトに表示させる、または表示されているように見せること。(c) ホームページ以外の本サイトのいかなる部分にもリンクすること。(d) 本利用規約の他の条項と矛盾する、本サイト上の資料に関するその他の行為を行うこと。
お客様は、不正なフレーム表示やリンクを直ちに停止させるために当社に協力することに同意するものとします。当社は、予告なくリンク許可を取り消す権利を留保します。当社は、当社の裁量により、予告なくいつでもソーシャルメディア機能およびリンクの全部または一部を無効にすることができます。
11. 保証および免責事項
（a）本サイトおよびコンテンツは「現状のまま」かつ「利用可能な状態」で提供されます。本サイト、コンテンツ、またはそれらを通じて入手した資料の使用は、お客様自身の責任において行ってください。
(b) 当社は、サイト、コンテンツ、またはその一部に関して、明示的か黙示的か、口頭か書面か、法令に基づくか否かを問わず、すべての保証、条件、表明を否認します。これには、所有権、非侵害、商品性、適合性、またはあらゆる目的への適合性に関するすべての黙示の保証または条件（当社がそのような目的を知っているか、知るべき理由があるか、助言を受けているか、または実際に認識しているかどうかにかかわらず）が含まれますが、これらに限定されません。また、法律、商慣習、または取引の過程によって生じると主張されるかどうかにかかわらず、すべての保証、条件、表明を否認します。取引その他に関わらず、当社および当社と関係のある人物は、サイトまたはコンテンツの完全性、安全性、信頼性、品質、正確性、または可用性に関して、いかなる保証または表明も行いません。
(c) インターネットまたは当サイトからダウンロード可能なファイルにウイルスやその他の破壊的なコードが含まれていないことを、当社は保証または確約することはできません。お客様は、ウイルス対策およびデータ入出力の正確性に関するお客様固有の要件を満たすための十分な手順とチェックポイントを実装し、失われたデータの復元のために当サイトとは別の手段を維持する責任があります。
(d) 法律で認められる最大限の範囲において、当社は、お客様が本サイトまたは本サイトを通じて取得したサービスもしくはアイテムを使用したこと、または本サイトもしくは本サイトにリンクされているサイトに掲載されたコンテンツをダウンロードしたことにより、お客様のコンピュータ機器、コンピュータプログラム、データ、またはその他の専有資料に感染する可能性のある分散型サービス拒否攻撃、ランサムウェア、ウイルス、またはその他の技術的に有害な物質によって引き起こされた損失または損害について、一切責任を負いません。
（e）前述の規定は、適用法の下で除外または制限できない保証には影響を与えません。
12. 責任の制限
間接損害の除外。いかなる場合も、当社は、契約違反、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他を含むいかなる法的または衡平法上の理論に基づいても、本契約に基づき、または本契約に関連して、以下のいずれについても責任を負いません。(A) 結果的、付随的、間接的、懲罰的、特別、増額、または懲罰的損害。(B) コストの増加、価値の減少、または事業、生産、収益、または利益の損失。(C) 信用または評判の損失。 (D) データの使用、使用不能、損失、中断、遅延または復旧、またはデータもしくはシステムのセキュリティ侵害、または (E) 代替品またはサービスの費用。いずれの場合も、当社がそのような損失または損害の可能性について通知を受けていたか、またはそのような損失または損害が予見可能であったかに関わらず、当社は一切責任を負いません。
最大総責任額。いかなる場合においても、契約違反、不法行為（過失を含む）、厳格責任、その他いかなる法的または衡平法上の理論に基づく、本契約または本サイトから生じる、またはこれに関連する当社の総責任額は、50ドルを超えないものとします。
上記が、準拠法に基づき除外または制限をかけることはできません当社は責任を一切影響しません。
13．修正と誤り
当社は、お客様への事前の通知の有無にかかわらず、いつでも本サイトを変更または中止する権利を留保します。当社は、本サイトへの継続的、中断のない、または安全なアクセスを保証するものではありません。本サイトの運営は、当社の管理外の多数の要因や状況、または天災によって妨害されたり、悪影響を受けたりする可能性があります。
本コンテンツおよび本サイトには、技術的な誤り、誤植、または写真の誤りが含まれている可能性があります。当社は、本サイトまたは本コンテンツの正確性、完全性、または最新性について一切保証いたしません。また、本サイトまたは本コンテンツを更新する義務も負いません。
14. サイトからのリンク
本サイトには、当社のビジネスパートナーやその他の第三者が所有または運営する他のインターネットサイトへのリンクが含まれています。これらのリンクは、お客様の便宜のためにのみ提供されています。各サイトのご利用には、各サイトに掲載されている利用規約（存在する場合）が適用されます。
当サイトにリンクされているすべてのサイトを弊社が確認したわけではなく、それらのサイトの変更やコンテンツについて一切責任を負いません。弊社はそれらのサイトやリソースのコンテンツを管理しておらず、それらについて、またそれらの利用によって生じるいかなる損失や損害についても一切責任を負いません。当サイトにリンクされている第三者のウェブサイトにアクセスする場合、お客様は完全に自己責任でアクセスするものとし、当該ウェブサイトの利用規約に従うものとします。弊社がコンテンツを掲載していることは、当該コンテンツやリンク先のサイト、または当該コンテンツやリンク先のサイトを所有もしくは運営する企業を推奨するものではありません。
15．準拠法および裁判地
本サイト、コンテンツ、または本利用規約に関するすべての事項、およびこれらから生じる、またはこれらに関連するあらゆる紛争または請求（いずれの場合も、契約上の紛争または請求に限らず）は、抵触法の規定または規則を適用することなく、カリフォルニア州の国内法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。ただし、この抵触法の規定は、第21条（仲裁および紛争解決）に定める仲裁合意に従うものとします。
第21条（仲裁および紛争解決）に定める仲裁合意に従い、かつ、いかなる紛争も仲裁の対象とならない場合、カリフォルニア州モントレーを管轄する裁判所が当該紛争について専属管轄権を有し、本利用規約の履行地はカリフォルニア州モントレーとすることをお客様は同意するものとします。
16. 権利放棄および分離可能性
当社が本利用規約に定める条項または条件のいずれかを放棄した場合でも、それは当該条項または条件のさらなるまたは継続的な放棄、あるいはその他の条項または条件の放棄とはみなされず、また、当社が本利用規約に基づく権利または規定を行使しなかった場合でも、当該権利または規定の放棄とはみなされません。本契約の履行は、当社の単独の裁量によります。
これらの利用規約のいずれかの規定が管轄の管轄裁判所またはその他の管轄裁判所によって何らかの理由で無効、違法、または執行不能であると判断された場合、そのような規定は削除されるか、または規約の残りの規定が最小限になるように制限されるものとします。の使用は完全に効力を持ち続けます。
特定の法域において本利用規約のいずれかの条項が無効、執行不能、または違法と判断された場合でも、他の条項の有効性、執行可能性、または合法性、あるいは他の法域における同一条項の有効性、執行可能性、または合法性には影響を与えないものとします。
17. 契約解除および救済措置
本サイトを利用することにより、お客様は、本利用規約の違反があった場合、Aspireが独自の裁量により、事前の通知なしに、お客様の本サイトへのアクセスを終了および/またはブロックできることに無条件で同意するものとします。また、お客様は、本利用規約への違反の恐れまたは実際の違反が、違法かつ不公正な商行為を構成し、Aspireに回復不能な損害を与える可能性があり、金銭的損害賠償では不十分であることを無条件に同意するものとします。お客様は、Aspireが、保証金の供託を必要とせずに、かかる状況において必要または適切と判断する差止命令または衡平法上の救済措置をAspireが取得することに同意するものとします。これらの救済措置は、Aspireが法律上または衡平法上有するその他の救済措置に追加されるものです。
18。 補償
お客様は、(i) お客様による本利用規約の違反、(ii) お客様による第三者の権利（著作権、財産権、プライバシー権を含むがこれらに限定されない）の侵害、または (iii) お客様が提供したコンテンツが第三者に損害または損失を与えたという主張に起因または関連して生じるあらゆる請求、責任、損害、判決、裁定、損失、義務、費用、経費、または手数料（合理的な弁護士費用を含む）について、Aspire およびその承継人、譲受人、ならびにそれらの役員、取締役、代理人、従業員、および関連会社を補償し、防御し、免責することに同意するものとします。この防御および補償義務は、お客様による本サイトの使用および本契約の終了後も存続するものとします。
19. 利用規約は変更される場合があります
当社は、当社の裁量により、本利用規約を随時変更する場合があります。変更の通知は、少なくとも本掲載内容を更新することにより行います。お客様は、変更内容を把握するため、本利用規約を随時注意深く確認することが求められます。ただし、本利用規約に重大な変更を加える場合は、変更が有効になる前に、お客様が当社に提供したメールアドレス、またはサイト上の目立つ通知によってお客様に通知します。本利用規約の変更は、本利用規約の冒頭に記載されている「最終更新日」から有効となります。お客様が引き続きサイトを利用することは、当社が行う変更または修正を含め、本利用規約に拘束力のある同意を与えたことを意味します。本利用規約の一部または将来の変更がお客様にとって受け入れられない場合は、サイトを使用またはアクセスしないでください。
20. SMSメッセージング
Aspireからのテキストメッセージの受信に同意している場合、更新情報、スケジュール、またはお客様やお問い合わせ内容に関連するその他の情報に関するテキストメッセージが届くことがあります。
メッセージおよびデータ通信料がかかる場合があります。いつでも「STOP」と送信することで配信を停止できます。サポートが必要な場合は、「HELP」と送信してください。メッセージの送信頻度は異なる場合があります。SMSの同意および電話番号は、マーケティング目的で第三者または関連会社と共有されることはありません。
21. 仲裁および紛争解決
非公式解決。仲裁を開始する前に、お客様は、第 21 項 (連絡先情報) に記載されている住所宛てに書面で Aspire に連絡し、紛争の詳細と求める救済措置を記載することに同意します。両当事者は、Aspire がお客様の書面による通知を受領した日から 30 日間 (「非公式解決期間」) 非公式に紛争を解決するよう努めることに同意します。非公式解決期間内に紛争が解決されない場合、いずれの当事者も、以下に定める方法で仲裁を開始することができます。両当事者は、利用規約またはその構成、解釈、履行、違反、終了、執行可能性、有効性から生じる、またはこれらに関連する紛争または請求、あるいはサービスおよび/またはサイトの使用またはアクセスから生じる、またはこれらに関連する紛争または請求を解決するために協力し、誠意をもって努めます。
拘束力のある仲裁。下記の「例外」に定める場合を除き、お客様とAspireは、本利用規約、本サイト、またはコンテンツ、あるいはそれらの違反、終了、執行可能性、または有効性から生じる、またはこれらに関連するあらゆる紛争、論争、または請求（総称して「紛争」）は、裁判所ではなく、米国仲裁協会（「AAA」）が当時有効な消費者仲裁規則（www.adr.orgで入手可能）に従って実施する最終的かつ拘束力のある仲裁によってのみ解決されることに同意します。仲裁人によって下された裁定に対する判決は、管轄権を有する裁判所に提出することができます。この仲裁合意は、連邦仲裁法（9 USC 1 et seq.）および、それに矛盾しない範囲で、カリフォルニア州法に準拠します。
仲裁手続き。仲裁は、AAA規則に従って選任された単独の中立的な仲裁人によって行われます。当事者が書面で別途合意しない限り、仲裁はカリフォルニア州モントレーで行われるか、またはAspireの裁量により電話会議もしくはビデオ会議で行われます。仲裁人は、連邦仲裁法に準拠したカリフォルニア州法を適用し、本利用規約に拘束されます。仲裁人は、適用されるカリフォルニア州法の下で裁判所で認められる救済措置のみを裁定する権限を有し、法令で明示的に認められている場合を除き、懲罰的損害賠償または懲戒的損害賠償を裁定する権限を有しません。仲裁人の決定は両当事者にとって最終的かつ拘束力のあるものであり、連邦仲裁法に規定されている場合を除き、控訴は認められません。
手数料および費用。仲裁申立手数料、事務手数料、仲裁人手数料の配分は、AAA消費者仲裁規則に従うものとします。各当事者は、各自の弁護士費用および訴訟費用を負担するものとします。ただし、仲裁人が、請求または抗弁が軽率なものであった、または悪意をもってなされたと判断した場合は、仲裁人は勝訴当事者に合理的な弁護士費用および訴訟費用を裁定することができます。
集団訴訟放棄条項。お客様とAspireは、それぞれが相手方に対して請求を行う場合、集団訴訟、統合訴訟、代表訴訟、または集団訴訟の原告またはクラスメンバーとしてではなく、個人の資格でのみ請求を行うことができることに同意します。仲裁人は、複数の個人の請求を統合することはできず、また、いかなる形式の集団訴訟または代表訴訟の手続きも主宰することはできません。この集団訴訟放棄条項が全部または一部において執行不能と判断された場合、この仲裁および紛争解決条項全体が無効となります。
例外。前述の規定にかかわらず、いずれの当事者も、当事者の知的財産権または機密情報の侵害、不正使用、または違反の実際または脅威を防止するため、あるいは上記に定める集団訴訟放棄条項を執行するために、管轄権を有する裁判所に対し、緊急差止命令その他の衡平法上の救済を求めることができる。かかる請求は、損害賠償請求その他の差止命令以外の救済を求める当事者の仲裁権を放棄するものではない。
オプトアウト権。お客様は、本利用規約に最初に同意した日から30日以内に、第21条（連絡先情報）に記載されている住所宛てにAspireに書面による通知を送付することにより、本仲裁合意からオプトアウトする権利を有します。通知には、お客様の氏名、住所、および本仲裁合意からオプトアウトする旨の明確な記載を含める必要があります。オプトアウトした場合、いずれの当事者も紛争の仲裁を行う義務を負わず、第15条の準拠法および裁判地に関する規定が適用されます。
22. 完全合意；見出し
お客様が当社と別途契約を締結していない限り、本利用規約および本利用規約に明示的に言及されているすべての文書（当社のプライバシーポリシーを含む）は、お客様と当社との間の本サイトおよびコンテンツに関する唯一かつ完全な合意を構成します。ただし、本利用規約は、お客様とAspireとの間のその他の契約に優先したり、それを修正したりするものではありません。本契約で使用されているセクションの見出しは、便宜上記載されているものであり、本契約の解釈または適用には使用されません。
23.連絡先情報
本サイトに関するフィードバック、コメント、技術サポートのリクエスト、その他の連絡事項はすべてcompliance@aspirehealth.orgまでお送りください。
